{"id":11,"date":"2025-12-13T05:58:55","date_gmt":"2025-12-13T10:58:55","guid":{"rendered":"https:\/\/promanelec.com\/?page_id=11"},"modified":"2025-12-14T21:44:21","modified_gmt":"2025-12-15T02:44:21","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/promanelec.com\/index.php\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos"},"content":{"rendered":"\t\t
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Pol\u00edtica de Garant\u00eda, Devoluciones y Reembolsos \u2013 PROMANELEC<\/strong><\/h1>\n

Informaci\u00f3n general<\/strong><\/h2>\n\n

En PROMANELEC \u2013 Proyectos y Mantenimientos El\u00e9ctricos<\/strong>, nos comprometemos a ofrecer repuestos de l\u00ednea blanca nuevos, originales y de alta calidad.
Debido a la naturaleza t\u00e9cnica de los productos que comercializamos, no realizamos devoluciones ni reembolsos<\/strong>, salvo en los casos expresamente indicados en esta pol\u00edtica.<\/p>\n

Devoluciones<\/strong><\/h2>\n

\ud83d\udeab No se aceptan devoluciones de productos.<\/strong><\/p>\n

Una vez entregado el producto, no se aceptan devoluciones por motivos de compatibilidad, error de compra, mala instalaci\u00f3n, golpes, manipulaci\u00f3n indebida o uso incorrecto.<\/p>\n

Por esta raz\u00f3n, recomendamos verificar cuidadosamente marca, modelo y especificaciones antes de realizar la compra<\/strong>. Nuestro equipo brinda asesor\u00eda previa para ayudarte a elegir el repuesto correcto.<\/p>\n

Garant\u00eda por defectos de f\u00e1brica<\/strong><\/h2>\n

\u2705 S\u00ed contamos con garant\u00eda \u00fanicamente por defectos de fabricaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n

La garant\u00eda aplica exclusivamente cuando el producto presenta fallas atribuibles a un defecto de f\u00e1brica<\/strong>, y no a causas externas.<\/p>\n

La garant\u00eda NO cubre<\/strong>:<\/h3>\n
    \n
  • \n

    Golpes, ca\u00eddas o da\u00f1os f\u00edsicos.<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    Da\u00f1os ocasionados durante la instalaci\u00f3n.<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    Manipulaci\u00f3n incorrecta del producto.<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    Uso inadecuado o fuera de las especificaciones del fabricante.<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    Da\u00f1os ocasionados por terceros o por transporte posterior a la entrega.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

    Condiciones para aplicar la garant\u00eda<\/strong><\/h2>\n

    Para solicitar la garant\u00eda, el cliente deber\u00e1 cumplir con las siguientes condiciones:<\/p>\n

      \n
    • \n

      Presentar comprobante de compra<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      El producto debe encontrarse sin alteraciones, sin signos de uso indebido y sin da\u00f1os f\u00edsicos visibles<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      La solicitud debe realizarse dentro del plazo indicado al momento de la compra (si aplica).<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

      Una vez recibido el producto para revisi\u00f3n, PROMANELEC evaluar\u00e1 el caso y determinar\u00e1 si corresponde la aplicaci\u00f3n de la garant\u00eda.<\/p>\n

      Reembolsos<\/strong><\/h2>\n

      \ud83d\udcb3 No se realizan reembolsos de dinero.<\/strong><\/p>\n

      En caso de aprobarse una garant\u00eda por defecto de f\u00e1brica, PROMANELEC podr\u00e1, seg\u00fan el caso:<\/p>\n

        \n
      • \n

        Reemplazar el producto por uno igual o equivalente.<\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        Ofrecer una soluci\u00f3n t\u00e9cnica alternativa.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

        Costos de env\u00edo<\/strong><\/h2>\n

        En caso de aplicar una garant\u00eda:<\/p>\n

          \n
        • \n

          El cliente deber\u00e1 coordinar el env\u00edo del producto para revisi\u00f3n.<\/p>\n<\/li>\n

        • \n

          Los costos de transporte no son reembolsables, salvo acuerdo previo.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

          Asesor\u00eda antes de comprar<\/strong><\/h2>\n

          Para evitar inconvenientes, nuestro equipo est\u00e1 disponible para asesorarte antes de realizar tu compra<\/strong>, ya sea de manera presencial o por WhatsApp, confirmando compatibilidad y especificaciones del repuesto.<\/p>\n

          Contacto<\/strong><\/h2>\n

          Si tienes dudas sobre esta pol\u00edtica o necesitas asesor\u00eda, puedes comunicarte con nosotros a trav\u00e9s de nuestros canales oficiales:<\/p>\n

          \ud83d\udcde Soporte t\u00e9cnico PROMANELEC: <\/strong>0968175658<\/span>
          \ud83d\udccd Anconcito, Salinas \u2013 Ecuador<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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