En PROMANELEC – Proyectos y Mantenimientos Eléctricos, nos comprometemos a ofrecer repuestos de línea blanca nuevos, originales y de alta calidad.
Debido a la naturaleza técnica de los productos que comercializamos, no realizamos devoluciones ni reembolsos, salvo en los casos expresamente indicados en esta política.
🚫 No se aceptan devoluciones de productos.
Una vez entregado el producto, no se aceptan devoluciones por motivos de compatibilidad, error de compra, mala instalación, golpes, manipulación indebida o uso incorrecto.
Por esta razón, recomendamos verificar cuidadosamente marca, modelo y especificaciones antes de realizar la compra. Nuestro equipo brinda asesoría previa para ayudarte a elegir el repuesto correcto.
✅ Sí contamos con garantía únicamente por defectos de fabricación.
La garantía aplica exclusivamente cuando el producto presenta fallas atribuibles a un defecto de fábrica, y no a causas externas.
Golpes, caídas o daños físicos.
Daños ocasionados durante la instalación.
Manipulación incorrecta del producto.
Uso inadecuado o fuera de las especificaciones del fabricante.
Daños ocasionados por terceros o por transporte posterior a la entrega.
Para solicitar la garantía, el cliente deberá cumplir con las siguientes condiciones:
Presentar comprobante de compra.
El producto debe encontrarse sin alteraciones, sin signos de uso indebido y sin daños físicos visibles.
La solicitud debe realizarse dentro del plazo indicado al momento de la compra (si aplica).
Una vez recibido el producto para revisión, PROMANELEC evaluará el caso y determinará si corresponde la aplicación de la garantía.
💳 No se realizan reembolsos de dinero.
En caso de aprobarse una garantía por defecto de fábrica, PROMANELEC podrá, según el caso:
Reemplazar el producto por uno igual o equivalente.
Ofrecer una solución técnica alternativa.
En caso de aplicar una garantía:
El cliente deberá coordinar el envío del producto para revisión.
Los costos de transporte no son reembolsables, salvo acuerdo previo.
Para evitar inconvenientes, nuestro equipo está disponible para asesorarte antes de realizar tu compra, ya sea de manera presencial o por WhatsApp, confirmando compatibilidad y especificaciones del repuesto.
Si tienes dudas sobre esta política o necesitas asesoría, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales:
📞 Soporte técnico PROMANELEC: 0968175658
📍 Anconcito, Salinas – Ecuador
